Vogue Voyage is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens die zijn verzameld op de website veepee.better-bookings.com (de "Site"), evenals de bijbehorende mobiele applicaties (de "Applicaties"). Vogue Voyage spant zich in om de privacy zo goed mogelijk te beschermen tijdens bezoeken aan de Site of Applicaties. De gebruiker die lid wordt van Vogue Voyage accepteert ons privacybeleid, bedoeld om alle gebruikersvragen over de verwerking van hun persoonsgegevens te beantwoorden.
Vogue Voyage verstuurt verschillende soorten e-mails:
E-mail met betrekking tot de bestelling van de gebruiker: reisbevestiging, verzending van reisdocumenten, tevredenheidsvragenlijst.
Vogue Voyage Nieuwsbrief. Vanuit zijn account op de Site of in de Applicaties kan de gebruiker de verzendfrequentie beheren.
Mail: welkom, informatie over de activiteits- of inactiviteitscyclus, nieuws over Vogue Voyage en voordelen voor leden
Gepersonaliseerde e-mails: ga voor meer informatie naar de sectie "Personalisatie en optimalisatie van mijn ervaring".
Om de toegang tot Vogue Voyage-services te vergemakkelijken, wordt de gebruiker automatisch verbonden met het ledenaccount wanneer de gebruiker op de inhoud van de door ons verzonden e-mails klikt. Daarom vragen we de gebruiker voorzichtig te zijn bij het doorgeven van een e-mail aan een derde partij, aangezien de derde mogelijk toegang heeft tot de informatie die is geregistreerd in het account van de gebruiker.
Een link om uit te schrijven is aanwezig in alle verzonden berichten, zodat de gebruiker de verzoeken op elk moment vrijelijk kan stoppen.
De verstrekte gegevens
Gegevens die vrijwillig aan ons worden doorgegeven
Op het moment van registratie, wanneer u een formulier invult om een rit aan te vragen of uw accountinformatie te wijzigen, verzamelt Vogue Voyage persoonlijke informatie over u die u met ons wilt delen.
Persoonlijke informatie omvat in dit geval het e-mailadres en wachtwoord, evenals informatie over de gebruiker en zijn favoriete passagiers, in dit geval achternamen, namen, nationaliteiten, geboortedata, telefoonnummers, post- en elektronische adressen, paspoort. En vervaldatum. datum, evenals eventuele meningen die na een reis op de site en applicaties zijn achtergelaten.
Wanneer u uw creditcardgegevens aan ons verstrekt, raden we u aan de gegevens vast te leggen om eventuele aanvullende transacties op de site of de applicaties mogelijk te maken. In geval van overeenstemming met de klant worden alleen de vervaldatum van de creditcard en een banktransactie-ID opgeslagen. Deze informatie kan worden gebruikt voor een bijbetaling, via ons beveiligde betalingsplatform.
De gegevens worden via Facebook naar ons verzonden als de gebruiker zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om zijn Vogue Voyage-ledenaccount te koppelen aan een ander Facebook-account, op het moment van zijn registratie op de site via Facebook Connect.
Navigatie
Wanneer de gebruiker de Site of de Applicaties bezoekt, verzamelt Vogue Voyage informatie met betrekking tot de browsesessie. Op deze manier wordt de browsegeschiedenis op de Site of Applicaties verzameld: bezochte pagina's, uitgevoerde zoekopdrachten, reserveringen, offerteaanvraag, openen van Vogue Voyage nieuwsbrieven en klikken op aanbiedingen.
Wanneer de gebruiker door de Site of de Applicaties bladert, koppelt Vogue Voyage een unieke identificatie aan de apparaten van de gebruiker en verzamelt informatie met betrekking tot de gebruikte browser of het gebruikte besturingssysteem (Apple of Android), evenals de versie ervan.
Vogue Voyage gebruikt cookies om informatie op te slaan en er toegang toe te krijgen (zie voor meer informatie ons Cookiebeleid).
Doel van gebruikersgegevens
De persoonlijke gegevens die over de gebruiker worden verzameld, zijn onderworpen aan computerverwerking voor de volgende doeleinden:
Orderverwerking: Wanneer gebruikers een bestelling hebben geplaatst op de Site of in een Applicatie, worden de persoonlijke gegevens die essentieel zijn voor het verwerken van de bestelling gecommuniceerd aan de dienstverleners van Vogue Voyage, met betrekking tot het verblijf van de gebruiker (hoteliers, bedrijven, exploitanten, horeca, enz.). Anderzijds worden deze gegevens ook verwerkt voor de opvolging van de klantenrelatie alsook voor de boekhoudkundige behoeften van Vogue Voyage (facturen).
Vogue Voyage e-mailcommunicatie:
E-mail met betrekking tot de bestelling van de gebruiker: reisbevestiging, verzending van reisdocumenten, tevredenheidsvragenlijst.
Vogue Voyage Nieuwsbrief. Vanuit zijn account op de Site of in de Applicaties kan de gebruiker de verzendfrequentie beheren.
Mail: welkom, informatie over de activiteits- of inactiviteitscyclus, nieuws over Vogue Voyage en voordelen voor leden
Gepersonaliseerde e-mails: ga voor meer informatie naar de sectie "Personalisatie en optimalisatie van mijn ervaring".
Om de toegang tot Vogue Voyage-services te vergemakkelijken, wordt de gebruiker automatisch verbonden met het ledenaccount wanneer de gebruiker op de inhoud van de door ons verzonden e-mails klikt. Daarom vragen we de gebruiker voorzichtig te zijn bij het doorgeven van een e-mail aan een derde partij, aangezien de derde mogelijk toegang heeft tot de informatie die is geregistreerd in het account van de gebruiker.
Een link om uit te schrijven is aanwezig in alle verzonden berichten, zodat de gebruiker de verzoeken op elk moment vrijelijk kan stoppen.
Personalisatie van gebruikerservaring
Dankzij de analyse van navigatiegegevens en alle informatie die de gebruiker op de Site en in de Applicaties invoert, sturen we e-mails of gepersonaliseerde reclameboodschappen over Vogue Voyage-diensten, om reizen voor te stellen die relevanter zijn voor de zoekopdrachten van de gebruiker en gerelateerd zijn aan de voorgestelde functies. . op de site (alarmen, verkoopopeningen). In de Applicaties kunnen we ook meldingen naar de gebruiker sturen, als deze eerder hun acceptatie heeft uitgesproken.
Door de gegevens met betrekking tot het gebruik van de site door de gebruiker te bestuderen, kunnen we de service verbeteren die wordt aangeboden wanneer de gebruiker de site bezoekt: dankzij deze analyses kunnen we aanbiedingen voorstellen die voor ons relevanter lijken, rekening houdend met hun ervaring .
statistische analyse
De reserveringsgegevens worden gebruikt voor statistische analyse waarmee we het bedrijf van Vogue Voyage kunnen besturen.
Data uitwisseling
Gebruikersgegevens worden gedeeld met de leveranciers die geïnteresseerd zijn in de bestelling, voor de juiste uitvoering van de bestelling.
In deze context kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte. Als u een verblijf boekt op een bestemming buiten de EER, worden de gegevens die nodig zijn om uw reservering te verwerken, doorgegeven aan onze leveranciers.
Sommige landen bieden mogelijk een lager beschermingsniveau voor persoonsgegevens dan in Europa wordt gegarandeerd. In dit geval verbindt Vogue Voyage zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat onze leveranciers persoonsgegevens beschermen en verwerken in overeenstemming met de EER-wetgeving, in het bijzonder door de toepassing van door de Commissie goedgekeurde standaardbepalingen inzake gegevensbescherming. Europese Unie- of contractbepalingen die eerder zijn goedgekeurd door de bevoegde toezichthoudende autoriteiten.
Aan de andere kant, en om de personalisatie van de gebruikerservaring te implementeren, werken we samen met providers aan wie we het verzenden van communicatie of zelfs het verzamelen en verwerken van gegevens delegeren, zodat ze kunnen worden geanalyseerd en ons in staat stellen ons serviceaanbod te verbeteren of om onze diensten te personaliseren. communicatie. In deze context verstrekken we hen alleen de noodzakelijke en voldoende gegevens om hun taken uit te voeren. Bovendien zijn onze providers contractueel verplicht ervoor te zorgen dat de ontvangen persoonlijke gegevens alleen worden verwerkt binnen de gedefinieerde reikwijdte en in overeenstemming met de wet.
Voor begeleidingsdoeleinden door Vogue Voyage kunnen we ook enkele gebruikersgegevens doorgeven aan partners of advertentieplatforms, in dit geval producten die de gebruiker op onze site heeft gezien, items met betrekking tot offertes of gebruikersorders (in dit geval de bestemming, de datum van vertrek, het aantal passagiers), de unieke identificatie van de mobiele telefoon en het besturingssysteem en in sommige gevallen het e-mailadres gecodeerd in een zeer veilig formaat.
Als u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het ontvangen van aanbiedingen van onze partners, kan uw e-mailadres en / of informatie met betrekking tot uw registratie naar hen worden verzonden voor klantonderzoeksdoeleinden. Vogue Voyage verbindt zich ertoe om een uitschrijflink te sturen in alle communicatie van haar partners, om de gebruiker de vrijheid te geven om op elk moment te stoppen met verzenden. De gebruiker heeft ook de mogelijkheid om geen aanbiedingen van Vogue Voyage-partners meer te ontvangen in zijn ledenaccount, sectie "Abonnementen".
Dataretentie
De persoonlijke gegevens die de gebruiker ons meedeelt en die verband houden met hun ledenaccount, hun reserveringen en hun browsegegevens worden bewaard gedurende een periode van 10 jaar vanaf de laatste activiteit op de site of vanaf de datum van beëindiging van de laatste. reizen.
Na deze periode wordt het ledenaccount automatisch gedeactiveerd en moet de gebruiker een nieuw account aanmaken als hij gebruik wil maken van onze diensten.
Gegevensbescherming
Vogue Voyage neemt alle technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om de persoonsgegevens in haar bezit te beschermen tegen toegang, wijziging, verwijdering of openbaarmaking. Hiervoor hebben we de volgende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd:
Ons interne computernetwerk, onze servers en de site zijn onderworpen aan technische maatregelen die ons in staat stellen om de hoogste mate van beveiliging van persoonlijke gegevens te garanderen.
We controleren regelmatig onze beveiligingsmaatregelen om hun doeltreffendheid te waarborgen.
Toegang tot de persoonsgegevens van de gebruiker is strikt voorbehouden aan Vogue Voyage medewerkers en onderaannemers, enkel in het kader van de noodzakelijke verwerking en waarvoor hun toestemming is gegeven.
Elke illegale inbreuk op onze database leidt tot een onmiddellijke waarschuwing en het nemen van de nodige maatregelen.
Verwijder je account
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 heeft de gebruiker het recht om toegang te vragen tot persoonlijke gegevens, deze te corrigeren of te annuleren, de uitgevoerde behandeling te beperken en kan hij zich ook verzetten tegen de overdraagbaarheid van zijn gegevens. Om dit te doen, kunt u uw verzoek verzenden door een e-mail te sturen via het gedeelte "Contacten".
De gebruiker kan ook een klacht indienen bij de Garant voor de bescherming van persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit in Italië.
Om uw Vogue Voyage ledenaccount op te zeggen, stuur ons een e-mail met als onderwerp: "Account annuleren".
Adres van de gegevensbeheerder: Vogue Voyage Srl - Strada Vasile Alecsandri nr. 9 A, Et. 2, App. 7, Iasi, registratienummer J22 / 1093/2019
Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming: dpo@voguevoyage.ro